Если ваши вопросы не связаны с нашими продуктами, то мы НЕ ГАРАНТИРУЕМ ответ.
Пожалуйста, не пишите нам:
- запросы на разработку или доработку чужих магазинов;
- просьбы изменить/доработать сторонние плагины (каждый плагин имеет своих разработчиков, которые лучше знают свой продукт — обращайтесь к ним напрямую);
- запросы по дизайну, стилям, верстке и установке магазинов;
- индивидуальные заказы на создание сайтов.
- Мы не предоставляем услуги установки и настройки.
- Мы не работаем с индивидуальными заказами по сайтам.
При этом мы готовы рассматривать технические задания (ТЗ) на разработку отдельных решений/функционала для WooCommerce/WordPress. Такие задачи выполняются в формате отдельного плагина, который мы передаем заказчику в готовом виде.
После передачи плагина мы обеспечиваем обратную связь и поддержку:
- исправляем выявленные недочеты и упущения;
- вносим правки бесплатно, если они не выходят за рамки согласованного ТЗ.
Если перестал работать какой-либо плагин (в частности, после обновления WOOCOMMERCE), заходим в свой аккаунт — https://saphali.ru/account, и качаем обновления (ОБЯЗАТЕЛЬНО и НЕЗАВИСИМО от того поменялась версия плагина или нет).
Если Вам нужно изменить лицензию на другой сайт, Вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете: Профиль → Заказы → Просмотр → Обновить сайт.
Смена возможна не чаще одного раза в месяц.
Если Вы уже меняли сайт недавно и нужно изменить снова — напишите нам через эту форму или е-mаil.
Если Ваша почта на Gmail, то обязательно нужно (перед тем, как писать повторно) проверять папку со спамом.
